青软文秘虚拟仿真实训室-专注秘书学教育实训

2019-03-13 浏览量:936次 内容来源:西安青软信息科技有限公司 责任编辑:admin

文秘虚拟仿真实训室建设摘要与系统实训目标

一、行业现状与系统分析

西安青软信息科技有限公司提供本实训项目按职业能力形成规律,在教学中重新设计学习程序,采用模块式教学强化秘书各专项技能,将实践教学贯穿于整个培养过程,避免孤立、形式化地设置实践教学环节。以学生为主体的实践教学过程,特别是创新实验和综合实训(虚拟案例和模拟项目),能活跃学生的思维,发挥学生的学习主动性,创新思想。运用讨论式、团队协作式的教学方法,采用案例分析与情景模拟、小品表演等技能训练形式进行实训。在实训教学中,可以借鉴现代企业的员工培训的方法,一定要改变以往的以教师为中心的教学方法,要求学生既掌握理论又会熟练操作。

系统采取任务驱动与情景模拟相结合的教学方法,充分发挥实训类课程的教学优势,运用以学生为中心的任务驱动法,将学生分组完成相应的办会任务,如文秘专业教学指导委员会、秘书节开幕式、秘书工作情景大赛、秘书节毕幕式等具体的办会任务,让学生通过实践,掌握会前准备、会中服务及会后落实的各项要点,并实践会务礼仪等相关知识,由指导教师在办会过程中指导,穿插理论教学,将理论教学与实践教学有机地结合起来。另一方面,通过情景模拟,让学生分组完成指定的案例,如新闻发布会、签约仪式等,突出实践教学的优势,充分调动学生学习的积极性和主动性,强调培养学生的实际操作能力及解决实际问题的能力。

(一)总体目标:

旨在提高文秘人员专业技能与职业素养,主要内涵包括:

1、养成职业化思维,规划自身职业生涯;

2、掌握日常办公事务处理技能,能够灵活应对突发状况;

3、具有较强的语言表达、应用写作(以公文为主)能力;

4、提高社交与沟通、协调能力;

5、强化秘书各项事务工作综合处理能力(办事、办会、活动策划等);

6、具备信息采集、传递、处理和开发能力,掌握调研工作方法;

7、掌握手写速记、计算机(速录机)速录方法与技巧;

8、提升现代办公设备操作技能,精通信息网络应用。

(二)教学要求:

秘书职业技能实训的总体要求是全员参与、协同合作、实践创新。通过案例教学、情景模拟教学、操作性训练、创新实验等形式训练,提高学生专业素养、语言表达能力、沟通协调能力、组织策划能力、速记速录能力以及办公室日常事务管理等方面的操作能力。

1.1、对秘书学人才的素质要求

据调查,企业对文秘人才的素质要求是多元化的,但“德才兼备”是共同倾向。各个企业普遍注重文秘专业毕业生的综合素质包括:思想和道德素质、文化素质、业务素质、心理素质、团队协作精神和沟通能力。大部分单位在招聘秘书、文员时最看重的是应聘者的基本素质,如品德修养、灵活程度、努力程度和知识面等,可以概括为“要素质而不求专业精”。

各个单位对文秘人员的素质要求,首先讲“思想和道德”,要求文秘人员要有职业道德、事业心、良好人际关系、吃苦耐劳、忠于职守、保密谨慎,在性格上要自信、热情、大方。其次是基础的文化素质,要求文秘人员要有扎实的专业技术知识、了解一般的社会人文科学知识、能够掌握企业尤其是生产企业的产品技术方面的知识。在此基础上,要求文秘人员必须具备独立的工作能力和实际操作能力,若能更好的发展,要求有组织管理的能力和公关谈判的能力。

1.2、对秘书学人才职业能力和知识结构的要求

根据对部分企业的访问可知,现在企业十分看重文秘专业人才的语言表达能力、人际沟通能力、应变能力、实践能力和文字表达能力。文秘专业学生只有具备以上五项综合能力,才能被现代民营企业看好。在知识结构上,企业十分注重文秘人员的公文写作、外语尤其是英语水平(部分企业要求日语、法语、西班牙语)、计算机水平、办公室事务管理知识、商务知识、法律知识,部分企业还要求文秘专业毕业生掌握统计、财务、企业管理知识。几乎所有的单位对文秘专业毕业生是否获得外语等级证书表示重视,大约半数企业对文秘专业毕业生是否获得计算机等级证书表示重视。

1.3、对秘书学人才的需求趋势

在调研中我们发现,民企需要的实际上是“综合文秘”。因单位规模相对较小,秘书人员分工不是太细,往往集文秘工作、财务、统计、人事、档案管理等多种工作于一身,因此除了必须具备文秘专业知识和能力之外,还要掌握其他非文秘专业的基础知识。他们不仅要具备办文办事、熟练运用现代办公设备的能力,还要有较强的驾驭语言的能力和社会活动能力。他们既要为企业领导撑好“门面”、擦亮“窗口”,搞好接待、公关工作,还要为企业领导出谋献策,做好决策辅助工作。

调查后我们认为,今后商务秘书、涉外秘书将成为民营企业秘书需求的主要类型。在市场经济舞台上,企业秘书不仅要懂得涉外法规、涉外礼仪、涉外经济,还要掌握现代企业管理知识和现代生产技术,了解企业的产销规律和特点,具有一定的策划能力和营销能力,这样才能适应企业的需要。

我们可以得出如下结论:民营企业秘书的参谋咨询作用相对于其他类型的企业突出。企业为了在激烈的市场竞争中获胜,需要高层次、高水平的秘书为企业老总出谋献策。一个好的秘书不仅要做好本职工作,还要成为主管和“上司”的好参谋、好助手,有些事情要替“上司”考虑周全,甚至在不影响关系的前提下有效地引导“上司”开展各项工作。――这是新时期民企对文秘人员的新要求。

1.4、对秘书学人才的培养规格

本专业毕业生应在素质、知识和能力等方面达到以下要求:

(一)素质

1.坚定拥护中国共产党领导,在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下,践行社会主义核心价值观,具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感;

2.崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动,履行道德准则和行为规范,具有社会责任感和社会参与意识;

3.具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新思维、全球视野和敏锐洞察力;

4.具有良好的职业道德与职业素养,具有较强的自律能力与忠诚奉献精神,责任心强,谦逊有礼,忠于职守,严守机密,勤奋严谨,任劳任怨,耐心细致,办事公道,热情服务,不擅权越位,原则性与灵活性兼具;

5.具有自我管理能力和职业生涯规划意识,有较强的集体意识和团队合作精神;

6.具有健康的体魄、心理和健全的人格,掌握基本运动知识和一两项运动技能,养成良好的健身习惯、卫生习惯、行为习惯;

7.具有一定的审美和人文素养,能够形成一两项艺术特长或爱好。

(二)知识

1.掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识;

2.熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、保密等相关知识;

3.掌握现代汉语应用与文书撰拟包括新媒体写作、文书处理的基本知识;

4.掌握秘书人际沟通的基本知识;

5.掌握常用办公自动化软件及办公设备的基本知识,掌握现代信息搜索、筛选和处理的基本知识,掌握互联网等新媒体技术的基本知识;

6.掌握日常办公事务、档案处理、秘书礼仪、会议事务处理、各类政务、商务活动组织的基本知识;

7.掌握公共关系传播、组织形象塑造管理、危机管理的基本知识;

8.掌握财务管理、企业管理的基本知识。

(三)能力

1.具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力;

2.具有较好的逻辑思维、经验思维、换位思维能力,具有一定的哲学思维、美学思维、伦理思维、计算思维、数据思维、创新思维、互联网思维能力;

3.具有快速准确地进行文字录入与处理、撰写常用的公务文书、事务文书、商务文书、传播文书、新媒体文书的能力;能够运用新媒体进行宣传推广活动;

4.具有根据秘书岗位工作要求,进行人际、部门、单位间沟通协调的能力;

5.具有正确处理各类突发事件与状况的能力,具有较强的人际矛盾处理与公关的能力;

6.具有互联网协同办公与计算机信息处理的能力,能够熟练使用各类办公自动化软件,熟练操作、维护常用办公设备并对其简单故障进行排除;

7.具有处理常见办公事务、策划与组织管理一般会议及各类企事业单位常见活动的能力,能够为大型会议及活动提供协助性服务;

8.具有收集、整理、保管、利用文书档案的能力,能够对信息进行分类采集、分析和应用,能够进行文档一体化的数字处理;

9.具有较强的企业文化适应能力及自我调适能力,能够进行压力与情绪控制,能够适应各类文秘工作环境;

10.具有较强的理解能力、执行能力、服务能力与团队合作能力,能够辅助领导科学决策。

二、系统实训目标

3.1、文秘虚拟仿真实训系统实训目标

1、本系统是基于培养学生具有较强的文字功底和沟通协调能力,能够熟练地处理公文、熟练操作电脑办公软件、熟练运用现代化办公设备,有效处理办公事务(包括文件档案管理、会议组织、公关接待等)等应用能力从而培养具有管理知识和财务知识的高端技能型人才。  

2、通过本系统的学习操作,学生可以掌握公关与文秘专业的基本理论与基本知识,熟悉现代文书学、秘书学的原理和方法、具有较强的写作能力、能熟练地从事文书、秘书事务工作,能进行文章写作、文学编辑和新闻写作、有较强的公关能力、并从事信息宣传、文秘服务、日常办公管理及公共关系等工作。使学生接受秘书职业技能的训练,提高学生接打电话、接待客人、安排会议、处理文书以及办公室日常事务等方面的动手能力。

3.2、文秘技能大赛实训系统实训目标

1、本系统采取任务驱动与情景模拟相结合的教学方法充分发挥实训类课程的教学优势,运用以学生为中心的任务驱动法,将学生分组完成相应的办会任务,如文秘专业教学指导委员会、秘书节开幕式、秘书工作情景大赛、秘书节毕幕式等具体的办会任务,让学生通过实践,掌握会前准备、会中服务及会后落实的各项要点,并实践会务礼仪等相关知识,由指导教师在办会过程中指导,穿插理论教学,将理论教学与实践教学有机地结合起来。

2、本系统以技能大赛的形式通过理论知识、实务操作、情景展示、口语表达、才艺展示五大类型实训内容,使学生全面掌握现代文秘的实务知识及技能要求。比赛完成后可查看大赛获奖名次,大赛设团体奖,个人单项、全能奖,优秀指导教师奖。

3.3、商务礼仪实训系统实训目标

1青软商务礼仪系统》是一款标准化商务礼仪学习软件,它集成优秀案例分析,礼仪教学专业软件的重要功能,通过持续提炼、融合市场人才需求,增设人性化操作流程,不断优化设计而成。

软件采用三级管理结构,由系统管理员、教师、学生三类用户构成,各类用户操作界面保持独立,数据形成层次依赖关系。由系统管理员统一管理教师信息,有效保证了系统入口的安全。由教师承担整个实验的管理任务,添加实训班级、学生信息,进行资源管理、案例管理,上传专业理论资料,供学生在线学习。设置实训参数、配置实训环境,在实训结束之后,批阅学生的实训分析结果。

同时,考虑到学生案例分析能力有限,无法一开始就达到教师实验操作的目标,学生通过选择礼仪资源,进行礼仪分析练习,来逐步提高自身的分析能力,帮助学生更好更快地完成教师布置的案例分析实训任务。 青软商务礼仪实训教学平台》极大地扩容了案例分析的相关功能,设计思想方法充分考虑了传统课本理论案例的列举、分析方式,通过运用先进的计算机技术,构造出一个真实、有效的商务礼仪教学环境。不仅能有效增加学生的知识量,丰富教师的教学手段、方式,而且极大地提高了学生的学习兴趣、分析能力。

3.4、商务谈判实训系统实训目标

1、本系统能帮助学生提高对谈判活动的认识,了解各类型谈判的流程规范,灵活实践谈判技巧、掌握谈判沟通能力、熟识谈判礼仪礼节,为学生提供能够满足国际商务谈判、商品谈判、投资谈判、技术谈判、贸易谈判、三方合作谈判、个人交易谈判等多种类型的实验训练。2系统分为多方谈判和双方谈判一人扮演多个角色进行单人实验也可一人扮演一个角色进行多人实验;双方谈判具有单人和多人模式买卖双方都具有组长、法律顾问、财务总监、技术总监和书记员等角色三方谈判具有甲方、乙方、丙方只能进行单人模式每方具有扮演组长、法律顾问、财务总监、技术总监和书记员等5种角色

3、系统带有谈判课程资料、FLASH资源包、视频和商务谈判知识等中英文版资料。

4、软件后台开放,教师可以上传经典案例的视频、音频以及文字资料,也可将自己制作的课堂讲义、PPT等其他课件上传以供学生参考。

5、谈判过程完全模拟实际谈判场景,双方参与谈判的每个组员均能通过系统的音频、视频控制参与系统在线谈判,同时也可以对各组的谈判语音以及视频进行实时监控和存储。而不是以一组一个视频场景来体现谈判环境;谈判过程提供画板功能在双方进行视频谈判过程中每方角色记录重要数据功能。

 

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