文秘竞赛实训系统 客户服务

本系统以技能大赛的形式通过理论知识、实务操作、情景展示、口语表达、才艺展示五大类型实训内容,使学生全面掌握现代文秘的实务知识及技能要求。比赛完成后可查看大赛获奖名次,大赛设团体奖,个人单项、全能奖,优秀指导教师奖。

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学生通过实务操作提升办文、办事、办会的能力,使学生初步掌握现代文秘的实务知识及技能要求。本系统采取任务驱动与情景模拟相结合的教学方法充分发挥实训类课程的教学优势,运用以学生为中心的任务驱动法,将学生分组完成相应的办会任务,如文秘专业教学指导委员会、秘书节开幕式、秘书工作情景大赛、秘书节毕幕式等具体的办会任务,让学生通过实践,掌握会前准备、会中服务及会后落实的各项要点,并实践会务礼仪等相关知识,由指导教师在办会过程中指导,穿插理论教学,将理论教学与实践教学有机地结合起来。

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、实务操作:学生通过实务操作提升办文、办事、办会的能力,使学生初步掌握现代文秘的实务知识及技能要求。

1)比赛内容:根据提供秘书工作实务背景材料,完成大型活动方案设计,并制作成PPT

2)比赛考点:会议管理基本技能;大型活动方案设计;文书拟写与处理;PPT制作技术、办公软件应用操作。

、情景展示:学生通过情景剧案例展示提升策划能力、应变能力、组织能力等知识技能要求。

1)比赛内容:秘书在工作中可能遇到的情境,本科组强调策划能力,以信息管理、会议策划、危机应对等为主;高职组强调组织实施能力,以会议服务、接待、礼仪等为主。

2)比赛考点:测试参赛团队创新意识、策划能力、展示水平和团队合作精神。

3)比赛方式:各参赛团队赛前自选主题,3名选手集体展示。


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(一)团体奖 

团体奖设一、二、三等奖,获奖数额分别为参赛单位总数的10%、20%、30%,其他参赛单位为优秀组织奖。

根据团队选手“理论知识”“情境展示”“实务操作”“团队才艺”“口语表达”总成绩确定。

(二)个人奖

1、单项奖

根据选手“理论知识”“情境展示”“实务操作”“团队才艺”“口语表达”成绩,分别设一、二、三等奖,获奖数额分别为参赛选手总数的10%、20%、30%,优秀奖若干。

团队形式参赛或评分的项目以团队得分为个人分数。

2、全能奖

根据选手“理论知识”“情境展示”“实务操作”“团队才艺”“口语表达”总成绩确定,全能奖设一、二、三等奖,获奖数额分别为参赛选手总数的10%、20%、30%,优秀奖若干。 

(三)优秀指导教师奖 

获得团体、个人一等奖、二等奖、三等奖的选手的指导老师授予优秀指导教师奖。


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1、系统平台教学方式:软件采用IE浏览器版,网络教学模式。

2、系统采用MYSQL数据库JAVA语言基于J2EE技术的B/S结构产品。


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