以培养服务性人才为主的高速铁路客运乘务专业，有别于以技术为核心的专业，因其所培养的学生走上工作岗位后，将直接为旅客提供服务，其服务水平的高低不仅取决于专业素养，更取决于自身的素质和服务意识的高低。高速铁路客运乘务专业在培养铁路客运专门人才的过程中，应将素质教育贯穿于人才培养工作的始终，以专业职业素质教育为核心，同时加强人文素质培养，在提高学生素质的同时，提高学生的服务意识。
系统特点
1、系统分为任务式和流程式两种实训模式，其中任务式通过3D虚拟仿真动画服务礼仪动作为模板和高铁乘务服务礼仪要求为参考，学生按照模板提供的服务礼仪动作要领制作并上传自己的蹲姿、行姿、指示手势、坐姿、鞠躬礼、拾取礼仪、微笑、握手礼、引导手势、站姿等服务礼仪动作要领及动作分解的图片和视频，教师端通过学生上传服务礼仪的标准动作进行评分。系统以试卷的形式对学生高铁乘务服务礼仪掌握的内容进行考核，答题完毕后系统自动进行评分。
2、流程式通过3D虚拟仿真动画为任务驱动背景模拟真实环境下高铁买票/退票、改签、报销票据、安检进站、旅途中服务、到站/出站的过程。系统根据不同场景提出相应的问题，学生对系统提出的问题进行作答，锻炼学生在不同场景下问题的处理能力及服务意识。系统根据学生的作答内容通过关键字检索进行自动评分。
3、系统随机生成服务礼仪动作名称，学生以翻牌游戏的形式抽取任务并在规定的时间内按照要求在真实场景下进行服务礼仪动作实战演练，教师端结合演练的动作标准程度给予打分。
4、高铁出乘作业标准内容包括：列车长、列车员、安保人员、乘服人员的岗位作业标准，分为出乘前整备作业、始发站整备作业、始发站出场作业、始发站开车作业，途中作业，途中停站作业，终到作业，退乘作业等内容。
5、系统支持案例练习和考试。
作的始终，以专业职业素质教育为核心，同时加强人文素质培养，在提高学生素质的同时，提高学生的服务意识。
8、内容包括：蹲姿、行姿、指示手势、坐姿、鞠躬礼、拾取礼仪、微笑、握手礼、引导手势、站姿等服务礼仪动作要领及动作分解。
9、内容包括：列车长、列车员、安保人员、乘服人员的岗位作业标准，分为出乘前整备作业、始发站整备作业、始发站出场作业、始发站开车作业，途中作业，途中停站作业，终到作业，退乘作业等内容。
……未完
1、系统类型的完整性：根据商务礼仪课程的要求，使用图片、录音录像资料等辅助手段，并且更好表现商务礼仪的特色性。
2、系统案例分析和评价：为评价学生的学习效果，也是给教师提供一些教学反馈信息，针对实验提供成绩统计，帮助教师搜集教学反馈信息。
3、系统支持练习和考试：提供案例练习和案例考试两种实训模式，学生可自主进行案例练习，也可根据教师的实训考试安排参加考试。
4、系统灵活控制是否开放实训答案提示：教师可根据教学安排，允许设置开放实训答案和分析提示的开启功能，帮助学生领会解题思路，掌握答题技巧。
5、学生学习的趣味性：将一些商务礼仪试题做成类型闯关的形式，增加学生学习的趣味性，更好的提高学生能力。
6、学生学习的自主性：将一些学习资料由老师控制，使学生在老师指定的时间内进行学习，完成其学习进度。
7、学生任务式实训：通过3D虚拟仿真动画服务礼仪动作为模板和高铁乘务服务礼仪要求为参考，学生按照模板提供的服务礼仪动作要领制作并上传自己的蹲姿、行姿、指示手势、坐姿、鞠躬礼、拾取礼仪、微笑、握手礼、引导手势、站姿等服务礼仪动作要领及分解动作的图片和视频，教师端通过学生上传服务礼仪的标准动作进行评分。系统以试卷的形式对学生高铁乘务服务礼仪掌握的内容进行考核，答题完毕后系统自动进行评分。实战演练环节通过系统随机生成服务礼仪动作名称，学生以翻牌游戏的形式抽取任务并在规定的时间内按照要求在真实场景下进行服务礼仪动作实战演练，教师端结合演练的动作标准程度给予打分。
8、流程式实训：通过3D虚拟仿真动画为任务驱动背景模拟真实环境下高铁买票/退票、改签、报销票据、安检进站、旅途中服务、到站/出站等礼仪服务过程。系统根据不同场景提出相应的问题，学生对系统提出的问题进行作答，锻炼学生在不同场景下问题的处理能力及服务意识，系统根据学生的作答内容通过关键字检索进行自动评分。
9、内置考核成绩：学生以试卷的形式参加考试，在规定的时间内答完题后对试卷进行提交，客观题系统自动评分，主观题教师评分，结合试卷成绩和实训成绩生成总的成绩单。
1、系统分为任务式和流程式两种实训模式，其中任务式通过3D虚拟仿真动画服务礼仪动作为模板和高铁乘务服务礼仪要求为参考，学生按照模板提供的服务礼仪动作要领制作并上传自己的蹲姿、行姿、指示手势、坐姿、鞠躬礼、拾取礼仪、微笑、握手礼、引导手势、站姿等服务礼仪动作要领及动作分解的图片和视频，教师端通过学生上传服务礼仪的标准动作进行评分。系统以试卷的形式对学生高铁乘务服务礼仪掌握的内容进行考核，答题完毕后系统自动进行评分。
2、流程式通过3D虚拟仿真动画为任务驱动背景模拟真实环境下高铁买票/退票、改签、报销票据、安检进站、旅途中服务、到站/出站的过程。系统根据不同场景提出相应的问题，学生对系统提出的问题进行作答，锻炼学生在不同场景下问题的处理能力及服务意识。系统根据学生的作答内容通过关键字检索进行自动评分。
1、系统平台教学方式：软件采用IE浏览器版，网络教学模式。
2、系统采用MYSQL数据库，JAVA语言基于J2EE技术的B/S结构产品。
