跨境电商亚马逊仿真实训系统 客户服务

帮助参与者洞察跨境电商商业模式,理解亚马逊跨境电商的模式,并增长市场运作及洞察能力。该实训通过使用亚马逊的一系列网络营销工具,帮助企业在亚马逊的网站上销售产品,并将网络营销、数字营销和技术应用于实践中。这样的训练旨在解决从跨境电商策划到执行的各种问题,帮助企业实现在境外市场领域的营销与拓展。


1、本系统真实再现亚马逊跨境电商平台买卖双方交易全流程,在实训过程中,学生将以卖家的身份完成包括且不仅限于卖家账户注册、账户管理、店铺运营、选品、产品刊登、订单管理、支付收款、图文营销优化、广告宣传引流、仓储物流管理、运营数据分析等诸多实验内容,还能以买家身份体验亚马逊买家账号注册、加购、下单、评价、申请售后等环节。学生在此过程中通过完成亚马逊实训教学平台全流程实操实训,以取得一系列跨境电商操作与运营经验,提高其跨境电商创新创业能力。

2、本系统是一个兼具仿真平台实训和教师在线教学双重功能的综合性实训系统,针对亚马逊平台的基础操作、店铺装修及客户服务工作领域,使学生具备亚马逊店铺的开设与装修、客户服务能力。   

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1、管理员端:包括基本设置、教师管理、资源管理、案例管理、试题管理等功能。

2、教师端:

2.1、个人信息:维护教师个人信息及密码。

2.2、学生管理:管理班级信息及学生账号。

2.3、资源管理:可自定义添加及上传WORD、PPT、PDF、视频等格式的资源类型文件。

2.4、案例管理:设置案例分析实验任务供学生端进行案例分析实训。

2.5、实训管理:管理实训任务和实训学生。

2.6、试题/试卷管理:可自定义添加试题及自由组卷。

2.7、试卷成绩:客观题由系统自动评分、主观题由教师评分,可以查看班级试卷成绩对比图和平均分、学生试卷成绩对比图和平均分、试卷总分等,也可重置试卷进行重考

2.8、实训成绩:系统根据实训得分点进行自动评分,老师可查看学生实训情况进行分数修改。

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3、学生端:

3.1、个人信息:维护学生个人信息及密码。

3.2、资源管理:学生端可以查看和学习老师上传的视频资料及相关文档。

3.3、案例管理:学生对案列进行分析和自由讨论,讨论结束后可查看老师对其的评价,案例分析完成后学生填写并提交实验报告到教师端进行打分;案例分析的过程增加了师生之间的互动性。   

3.4、在线实训:模拟亚马逊跨境电商平台买卖双方交易全流程操作。

3.4.1、账户信息:包括付款信息管理(存款方式、付费方式、已开发票订单付款设置)、业务信息(公司名称、办公地址、卖家信息、卖家标志)、发货和退货信息(退货信息设置、“购买配送”偏好设置、国际退货提供商)、税务信息等功能。
3.4.2、商品发布:发布新商品,包括商品编码、商品名称、报价、上传商品图片、描述、关键字等属性信息,也可批量上传商品。
3.4.3、订单管理:包括订单管理、上传订单相关文件、退货管理等功能。

3.4.4、库存管理:包括FBA 库存管理、管理亚马逊货件、库存报告等功能。可进行编辑、停售、转换为亚马逊配送、删除商品和报价、补货、转换为卖家配送、上传和管理视频等操作。

3.4.5、广告活动管理:包括创建广告组合、创建广告活动。广告活动内容涉及设置活动名称、活动时间、每日预算、投放策略、竞价策略、关键词投放等。可统计广告活动花费、每次点击费用、曝光量、点击量、点击率等数据。

3.4.6、营销活动:包括秒杀促销、优惠券、专享折扣、促销管理等。

3.4.7、程序:制定配送计划,可查看货件处理进度,包括货件信息、入库计划等。

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1、模拟真实环境:系统模拟了亚马逊平台的经营过程,包括注册条件、平台规则、产品上架流程与注意事项、库存管理与优化方法、FBA详解、促销设置方法、纠纷的处理等,使用户能够在仿真的环境中进行实际操作,提高实践能力。

2、理论与实践相结合:实训系统不仅提供了理论知识的学习,还通过模拟实践的方式,让用户将理论知识应用到实际操作中,巩固理论学习的成果。

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系统采用Mysql数据库,JAVA语言基于J2EE技术的B/S结构产品。


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