跨境电子商务综合教学软件 客户服务

1、跨境电商知识库,涵盖跨境电商教学知识,行业动态等内容,老师可以在后台管理知识内容,可在服务器连接因特网时进行知识库内容更新。

2、包含可编辑的外贸企业资料库、海外买家资料库、国内生产商资料库、商品资料库 以及 最新的hs编码查询 ,并且这些资料信息都是会直接应用于学生实训流程中

3、包含汇率查询,汇率可进行在线更新。

4、系统具有智能随机性,即使在相同的业务案例下,同一班级的不同学生在业务中所办扮演的企业、所遇到的海外客户、所交易的商品及数量都是各不相同的。

5系统会根据学生操作质量、操作速度生成不同的虚拟访问量、订单量、好评率、利润,并会影响到具体操作业务的采购数量。

6跨境支付含国有银行开立外币账户、外资银行开立账户、Paypal操作、国际支付宝应用、网络银行应用

7国际结算包含 3大支付方式(TT LC DA/DP)的支付流程,含企业端及银行国际结算操作系统。



1、平台教学实践功能齐全,可操作性强;能够支撑速卖通平台的主体操作流程,加之操作性任务的引导,使学生可以在完成任务的过程中进行功能全面的跨境电商模拟操作,全面掌握跨境电商平台操作技巧。

2、平台可以进行角色多角度体验,支持买家和卖家两种身份功能,卖家与买家的随时切换可以让学生设身处地的理解买家需求,加深对跨境电商客户服务及营销理论等知识的理解。

3、平台可以实现全覆盖式任务引导,操作性任务与答题任务全面结合,能够使学生更系统的掌握跨境电子商务网站的基本操作,提升订单管理能力、客户服务能力及网络营销能力等各种跨境电子商务必不可少的技能。

4、平台配备任务学习中心,全方位指导学生学习跨境电商平台操作基础。学习中心的学习资源完全匹配操作任务,学生可以对有疑问的操作任务进行一对一完全针对性学习,无需教师指导便能轻松掌握操作技巧。

………………未完


1、阿里巴巴国际站综合实训模块

主要内容包含

1.1学生可以模拟进入一家随机分配的企业工作,至少有100家外贸企业可以随机分配给班内学生;学生在不同的案例业务中也会被随机分配不同的企业

1.2学生可以进入以3D动画形式展示场景的外贸公司、银行、商检、海关、货代公司、船公司、工厂等超过10个业务相关场所

1.3 包含阿里巴巴国际站注册操作,包括 企业注册、认证、付费开通

1.4 包含阿里巴巴国际站商品操作,包括 商品发布、资料编辑、橱窗操作

1.5 在业务操作中会需要负责几个随机海外买家的询价、磋商、成交、发货、评价

1.6同一班级同一案例实训中各个学生收到询价来自于的海外买家也都是随机分配互不相同的

1.7 外贸企业销售与海外买家所询价下单的商品也是从不小于100种商品的商品库中随机分配的

1.8 海外买家询价、磋商、成交、发货、评价出现的状况可由管理员在案例环境中进行设置,即使买家与商品不相同,每个学生也都能公平地发生一样的询价、还价、样品要求、生产状况、物流状况等情况,在平等要求下进行思考和解决问题能力的训练

1.9 学生在实训过程中不仅要在模拟的显示器界面中操作阿里巴巴国际站、TRADEMANAGER、电子邮件、国际快递网站等软件功能,还需要以员工的第一人称视角进入各个相关单位场景,并能操作业务流程中需要面对的设备、单证。

………………

2、速卖通仿真实训模块

2.1、个人信息:维护学生个人信息及密码。

2.2、资源管理:学生端可以查看和学习老师上传的视频资料及相关文档。

2.3、案例管理:学生对案列进行分析和自由讨论,讨论结束后可查看老师对其的评价,案例分析完成后学生填写并提交实验报告到教师端进行打分;案例分析的过程增加了师生之间的互动性。

2.4、在线实训:模拟速卖通跨境电商平台买卖双方交易全流程操作。

2.4.1、商品发布:包括商品基本信息(商品标题、类目、商品图片、商品属性)、价格与库存设置(最小计量单元、销售方式、SKU)、包装与物流设置(发货期、物流重量、物流尺寸)等。

2.4.2、商品管理:可进行商品上下架管理。

2.4.3、媒体中心:可通过“上传图片”完成需要使用图片的上传,并且能够快速有效地使用准备好的图片。

2.4.4、商品橱窗:橱窗能够有效的宣传产品增加该产品的曝光量。在商品橱窗管理页面可以看到推广中的橱窗产品展示状态,通过“新增推广商品”可以在未使用橱窗还有余额的情况下,添加新的橱窗产品。

2.4.5、所有订单:可以查询到所有的订单,可以通过所有订单状态、订单号、商品名称等来搜索订单信息。订单看板展示今日新订单、等待买家付款、发货未完成、买家申请取消、纠纷中订单等订单状态数据统计。

2.4.6、退款/纠纷:处理退款订单、纠纷订单。订单看板展示纠纷中、等待您处理、已结束等订单状态数据统计。

2.4.7、评价管理:可以通过“订单号”、“商品ID”查询评价,也可以对评价进行删除等操作。

2.4.8、速卖通物流介绍:查看物流介绍的详细信息,包括快速入口、热门物流线路、物流服务推荐、FAQ。在物流介绍页面,可点击“所有平台支持线路”或“查看所有线路查看物流线路列表”。在物流线路列表页面,查看经济类物流、简易类物流、标准类物流、快速类物流、线下类物流等信息。


………………

3亚马逊仿真实训模块

3.1、个人信息:维护学生个人信息及密码。

3.2、资源管理:学生端可以查看和学习老师上传的视频资料及相关文档。

3.3、案例管理:学生对案列进行分析和自由讨论,讨论结束后可查看老师对其的评价,案例分析完成后学生填写并提交实验报告到教师端进行打分;案例分析的过程增加了师生之间的互动性。   

3.4、在线实训:模拟亚马逊跨境电商平台买卖双方交易全流程操作。

3.4.1、账户信息:包括付款信息管理(存款方式、付费方式、已开发票订单付款设置)、业务信息(公司名称、办公地址、卖家信息、卖家标志)、发货和退货信息(退货信息设置、“购买配送”偏好设置、国际退货提供商)、税务信息等功能。
3.4.2、商品发布:发布新商品,包括商品编码、商品名称、报价、上传商品图片、描述、关键字等属性信息,也可批量上传商品。
3.4.3、订单管理:包括订单管理、上传订单相关文件、退货管理等功能。

3.4.4、库存管理:包括FBA 库存管理、管理亚马逊货件、库存报告等功能。可进行编辑、停售、转换为亚马逊配送、删除商品和报价、补货、转换为卖家配送、上传和管理视频等操作。

3.4.5、广告活动管理:包括创建广告组合、创建广告活动。广告活动内容涉及设置活动名称、活动时间、每日预算、投放策略、竞价策略、关键词投放等。可统计广告活动花费、每次点击费用、曝光量、点击量、点击率等数据。

3.4.6、营销活动:包括秒杀促销、优惠券、专享折扣、促销管理等。

3.4.7、程序:制定配送计划,可查看货件处理进度,包括货件信息、入库计划等。

……………未完




1、跨境商城系统运行于云服务器及备案域名绑定后,系统即可实现真实的跨境商城购物及支付结算等交易。

2、跨境商城可提供强大的网上支付功能:电商商城整合了大多数主流第三方支付网关(如支付宝,财付通,快钱,网银等)数量达十多种。

3、跨境商品涉及种类多,产品数量多,支持国际直邮等跨国邮递方式。

4、跨境商城支持虚拟商品销售:商城网店支持多种类型商品销售,实物商品销售及虚拟商品(如服务站的电话充值业务)可在社区365商城中统一管理。

5、学生自选购商品后可处理完整的国际贸易流程,从签订合同开始,包含申请产地证、报检、报关、出运、收汇等全套国际贸易实务操作(不接收单独系统或窗口链接形式)。

………………未完


1、平台基于Windows IIS/Apache/Nginx + PHP5.2 + MySQL5.1,Linux/Unix 平台 Apache/Nginx + PHP5.2 + MySQL5.1 (PHP在非安全模式下运行)。

2、平台基于目前最流行的WEB2.0的架构,采用Php语言,mysql数据库的B/S结构。


热门推荐产品