【实训目标】

通过实训操作，使学员熟悉并学会利用电子商务平台开发外贸客户的基本思路和基本方法，能够掌握客户开发过程中的一些具体处理的技巧及客户跟进、客户管理的措施，初步具备进行跨境店铺运营的基础知识和技能。

【系统特点】

1、本系统真实再现速卖通跨境电商平台买卖双方交易全流程，在实训过程中，学生将以卖家的身份完成包括且不仅限于卖家账户注册、类目招商准入、开通店铺、产品发布、产品管理、媒体中心管理、模板管理、订单管理、物流服务管理、营销活动管理、售后与纠纷处理等诸多实验内容，还能以买家身份体验速卖通买家账号注册、Paypal账户注册、加购、下单、评价、申请售后等环节。

2、本系统是一个兼具仿真平台实训和教师在线教学双重功能的综合性实训系统，针对速卖通平台的基础操作、产品发布及客户服务工作领域，使学生具备速卖通店铺的开设与装修、客户服务能力。  

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【系统功能】

1、管理员端：包括基本设置、教师管理、资源管理、案例管理、试题管理等功能。

2、教师端：

2.1、个人信息：维护教师个人信息及密码。

2.2、学生管理：管理班级信息及学生账号。

2.3、资源管理：可自定义添加及上传WORD、PPT、PDF、视频等格式的资源类型文件。

2.4、案例管理：设置案例分析实验任务供学生端进行案例分析实训。

2.5、实训管理：管理实训任务和实训学生。

2.6、试题/试卷管理：可自定义添加试题及自由组卷。

2.7、试卷成绩：客观题由系统自动评分、主观题由教师评分，可以查看班级试卷成绩对比图和平均分、学生试卷成绩对比图和平均分、试卷总分等，也可重置试卷进行重考。

2.8、实训成绩：系统根据实训得分点进行自动评分，老师可查看学生实训情况进行分数修改。

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3、学生端：

3.1、个人信息：维护学生个人信息及密码。

3.2、资源管理：学生端可以查看和学习老师上传的视频资料及相关文档。

3.3、案例管理：学生对案列进行分析和自由讨论，讨论结束后可查看老师对其的评价，案例分析完成后学生填写并提交实验报告到教师端进行打分；案例分析的过程增加了师生之间的互动性。

3.4、在线实训：模拟速卖通跨境电商平台买卖双方交易全流程操作。

3.4.1、商品发布：包括商品基本信息（商品标题、类目、商品图片、商品属性）、价格与库存设置（最小计量单元、销售方式、SKU）、包装与物流设置（发货期、物流重量、物流尺寸）等。

3.4.2、商品管理：可进行商品上下架管理。

3.4.3、媒体中心：可通过“上传图片”完成需要使用图片的上传，并且能够快速有效地使用准备好的图片。

3.4.4、商品橱窗：橱窗能够有效的宣传产品增加该产品的曝光量。在商品橱窗管理页面可以看到推广中的橱窗产品展示状态，通过“新增推广商品”可以在未使用橱窗还有余额的情况下，添加新的橱窗产品。

3.4.5、所有订单：可以查询到所有的订单，可以通过所有订单状态、订单号、商品名称等来搜索订单信息。订单看板展示今日新订单、等待买家付款、发货未完成、买家申请取消、纠纷中订单等订单状态数据统计。

3.4.6、退款/纠纷：处理退款订单、纠纷订单。订单看板展示纠纷中、等待您处理、已结束等订单状态数据统计。

3.4.7、评价管理：可以通过“订单号”、“商品ID”查询评价，也可以对评价进行删除等操作。

3.4.8、速卖通物流介绍：查看物流介绍的详细信息，包括快速入口、热门物流线路、物流服务推荐、FAQ。在物流介绍页面，可点击“所有平台支持线路”或“查看所有线路查看物流线路列表”。在物流线路列表页面，查看经济类物流、简易类物流、标准类物流、快速类物流、线下类物流等信息。

3.4.9、运费模板：可自定义设置运费模板，包括模板名称、发货地址选择、物流线路、运费计费规则等。

3.4.10、仓发管理：可申报海外仓，包括海外仓信息、海外仓运营信息、联系人信息。

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【产品优势】

1、通过跨境电商速卖通实训系统的学习和实践，用户可以更加深入地了解跨境电商的运营规则和技巧，提高自己的跨境电商运营能力和竞争力。同时，该系统还可以为企业和个人提供跨境电商人才培养和团队建设方面的支持。

2、交易流程模拟：模拟真实的跨境电商交易流程，包括买家下单、卖家发货、物流跟踪、买家确认收货等环节。用户可以在系统中模拟整个交易流程，了解交易过程中的注意事项和风险控制。

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【技术说明】

1、系统采用Mysql数据库，JAVA语言基于J2EE技术的B/S结构产品。